Cantabria recomienda esperar a conocer las causas para iniciar trámites y reclamaciones

La Dirección General de Comercio y Consumo del Gobierno de Cantabria ha informado a consumidores y comercios sobre sus derechos tras el apagón energético y recomienda esperar a conocer las causas del mismo antes de iniciar trámites y reclamaciones.

El Ejecutivo, que a través de un comunicado ha transmitido un mensaje de tranquilidad a la población, aconseja a los ciudadanos sobre los pasos a seguir tras este evento excepcional y aboga por esperar a reclamar hasta que se sepan los motivos.

En este sentido, alude a fuentes oficiales que establecen que la causa del apagón masivo aún no está determinada, por lo que "es pronto para reclamar los daños sufridos".

La Dirección General procederá a informar a usuarios y comerciantes sobre las reclamaciones y procedimientos que pueden tomar a medida se vaya conociendo más información.

Por el momento, las citadas fuentes señalan que puede considerarse una situación "de fuerza mayor", lo que se traduce en una circunstancia "imprevisible e inevitable".

En cuanto al sector del transporte, el Gobierno recuerda que la normativa protege a los usuarios desde el momento en que ocurre la incidencia.

Así, los pasajeros están cubiertos por la normativa, teniendo derecho a transporte alternativo en caso de fallo del método de desplazamiento elegido y el derecho a recibir asistencia en forma de comida, bebida y alojamiento si es necesario.

Se puede consultar más información sobre los derechos de los pasajeros en la página web www.comercioyconsumodecantabria.es.

En la misma línea, los consumidores ya pueden reclamar una compensación por servicio no disfrutado.

CONSEJOS

La Dirección General de Comercio y Consumo traslada además a los consumidores una serie de consejos para proteger sus derechos cuando se conozcan las causas del apagón.

En primer lugar, se recomienda conservar pruebas de cualquier circunstancia susceptible de reclamación, por ejemplo, fotografiar las facturas y daños causados en electrodomésticos por posibles picos de energía, daños en placas solares y acumuladores o pérdida de calidad de productos perecederos por la falta de abastecimiento eléctrico, entre otros.

Además, la Dirección aconseja revisar las cláusulas de cobertura de los seguros del hogar y de actividad comercial, ya que muchos de ellos no cubren las causas de fuerza mayor.

Con el objetivo de mantener informada a la población de Cantabria, la Dirección General está en contacto permanente con el resto de direcciones generales de las diferentes comunidades autónomas, así como con los ministerios competentes y a nivel regional con las Cámaras de Comercio y asociaciones locales de comerciantes y consumidores.

El consejero de Innovación, Industria, Transporte y Comercio, Eduardo Arasti, asegura que el Gobierno de Cantabria "se une a la petición de que por parte de Red Eléctrica Española se investiguen las causas y se informe de ello lo antes posible", para poder así "asegurar la protección de los derechos de todos los cántabros en un momento de incertidumbre por lo excepcional de los acontecimientos vividos".

AUMENTO UN DÍA DE LOS PLAZOS EN PROCEDIMIENTOS Y EXPEDIENTES

Debido a esta interrupción generalizada del suministro eléctrico y en virtud del artículo 32.5 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, el Ejecutivo cántabro ha acordado, además, el aumento general en un día de los plazos en todos los procedimientos y expedientes administrativos de la Administración General.

A media que se vayan conociendo nuevos datos, se actualizará la información disponible en la web de la Dirección General de Comercio y Consumo de Cantabria (https://www.comercioyconsumodecantabria.es/)así como en sus perfiles de redes sociales: Instagram, Facebook, X (Twitter) y LinkedIn.